Politica di Ritorno
Nel nostro negozio, ci assicuriamo sempre che i nostri prodotti siano di buona qualità e siano attentamente ispezionati prima della spedizione. Se ricevi un prodotto difettoso, non preoccuparti, abbiamo un processo di restituzione molto semplice. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.

Cosa dovresti fare quando ricevi un prodotto difettoso?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto recente, procedi come segue:
1. Contatta il tuo responsabile vendite tramite il servizio di messaggistica istantanea o e-mail del sito Web entro 3 giorni dalla ricezione del prodotto.
2. Fornire foto o video che mostrino chiaramente i difetti di qualità del prodotto.
3. Una volta confermato che il prodotto è difettoso (questo processo di conferma richiede solitamente un giorno), verrà organizzato un rimborso sul metodo di pagamento originale o Dear-Lover saldo del conto senza dover restituire il prodotto difettoso.
Se non sei in grado di fornire foto o video, o se le foto o i video forniti non stabiliscono un difetto di qualità nell'articolo, tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali per poter beneficiare di un rimborso o di un cambio. Le spese di spedizione per i resi sono a tuo carico. Dopo aver ricevuto l'articolo restituito e aver confermato il difetto, le spese di spedizione per i resi verranno rimborsate.

Posso restituire o annullare il mio ordine se non è un problema di qualità?
1. Le cancellazioni sono accettate prima della spedizione. Gli ordini che sono stati spediti non possono essere annullati.
2. Se avvii un reso o un cambio per un motivo diverso da un difetto di qualità, sarai responsabile delle spese di spedizione per la restituzione e delle spese di spedizione di riconsegna.
3. Resi e cambi sono accettati solo entro 3 giorni dal ricevimento della merce.
4. Riceverai un rimborso senza dover restituire il pacco se: il corriere conferma che il pacco è mancante o danneggiato; abbiamo inviato l'articolo sbagliato o inviato la taglia sbagliata/l'articolo stampato.

Posso restituire un articolo se è usurato, danneggiato o se l'etichetta è stata rimossa?
1. Restituisci solo articoli nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non danneggiati e non lavati, con etichette e imballaggio ancora attaccati.
2. Sfortunatamente, non possiamo accettare resi per articoli che hanno un simbolo di non restituzione o per articoli gratuiti.

Rimborso
1. Elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla conferma. Puoi scegliere di far andare il rimborso al tuo Dear-Lover conto o il tuo conto di pagamento originale (l'elaborazione delle carte di credito o di debito potrebbe richiedere altri 3-7 giorni lavorativi). Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
2. Le spese di spedizione e di assicurazione non vengono rimborsate.

Promemoria importante:
1. Si prega di non restituire l'articolo all'indirizzo del mittente sul pacco. Ciò ritarderà il processo di restituzione. Puoi spedire solo all'indirizzo fornito dal nostro responsabile vendite.
2. Assicurati che il tuo pacco di reso non contenga alcunDear-Lover articoli, o non saremo responsabili di rispedirli a te.