Politica di reso
Nel nostro negozio, ci assicuriamo sempre che i nostri prodotti siano di buona qualità e vengano attentamente ispezionati prima della spedizione. Se dovessi ricevere un prodotto difettoso, non preoccuparti, abbiamo una procedura di reso molto semplice. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che questo possa aver causato. Il nostro obiettivo è fornire il miglior servizio ai nostri clienti. La soddisfazione del cliente è sempre la nostra massima priorità. dear-lover.com. Ci auguriamo che il tuo acquisto sia di tuo gradimento! Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, abbiamo semplificato notevolmente la procedura di reso. Contattaci all'indirizzo servizio@dear-lover.com.
Annullamento ordine:
Gli ordini possono essere annullati solo prima della spedizione. Gli ordini che sono stati spediti non possono essere annullati.
L'acquirente deve contattare il nostro Centro assistenza all'indirizzo servizio@dear-lover.com prima di fornire un motivo e il nostro Centro di supporto elaborerà la cancellazione entro 1-2 giorni lavorativi. Non sono previste spese di gestione per l'annullamento dell'ordine.
Cosa dovresti fare quando ricevi un prodotto difettoso?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto recente, procedi come segue:
1. Contatta il tuo responsabile delle vendite tramite la messaggistica istantanea del sito web o via e-mail entro 3 giorni dalla ricezione del prodotto, E-mail:
servizio@dear-lover.com.
2. Fornire foto o video che mostrino chiaramente i difetti di qualità del prodotto.
3. Una volta confermato che il prodotto è difettoso (questo processo di conferma richiede solitamente un giorno), verrà organizzato un rimborso sul metodo di pagamento originale o Dear-Lover saldo del conto senza dover restituire il prodotto difettoso.
Se non sei in grado di fornire foto o video, o se le foto o il video forniti non stabiliscono un difetto di qualità nell'articolo, tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali per poter beneficiare di un rimborso o di uno scambio. Le spese di spedizione per i resi sono a tuo carico.
Posso restituire o annullare il mio ordine se non è un problema di qualità?
1. Le cancellazioni sono accettate prima della spedizione. Gli ordini che sono stati spediti non possono essere annullati.
2. Se avvii un reso o un cambio per un motivo diverso da un difetto di qualità, sarai responsabile delle spese di spedizione per la restituzione e delle spese di spedizione di riconsegna.
3. Resi e cambi sono accettati solo entro 3 giorni dal ricevimento della merce.
4. Riceverai un rimborso senza dover restituire il pacco se: il corriere conferma che il pacco è mancante o danneggiato; abbiamo inviato l'articolo sbagliato o inviato la taglia sbagliata/l'articolo stampato.
Posso restituire un articolo se è usurato, danneggiato o se l'etichetta è stata rimossa?
1. Restituisci solo articoli nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non danneggiati e non lavati, con etichette e imballaggio ancora attaccati.
2. Sfortunatamente, non possiamo accettare resi per articoli che hanno un simbolo di non restituzione o per articoli gratuiti.
Rimborso
1. Elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla conferma. Puoi scegliere di far andare il rimborso al tuo Dear-Lover conto o il tuo conto di pagamento originale (l'elaborazione delle carte di credito o di debito potrebbe richiedere altri 3-7 giorni lavorativi). Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
2. Le spese di spedizione e di assicurazione non vengono rimborsate.
Promemoria importante:
1. È importante non restituire gli articoli all'indirizzo del mittente riportato sul pacco, poiché questo non è il nostro indirizzo di restituzione designato. Prima di avviare un reso o un cambio, contatta gentilmente il nostro responsabile delle vendite all'indirizzo
sservizio@dear-lover.com.
Ti preghiamo di spedire solo all'indirizzo fornito dal nostro responsabile delle vendite, poiché la spedizione a qualsiasi altro indirizzo potrebbe ostacolare l'elaborazione del reso.
2. Assicurati che il pacco di reso contenga esclusivamente articoli Dear-Lover.com . Non possiamo essere ritenuti responsabili per la restituzione di articoli di abbigliamento non Dear -Lover inclusi nel pacco.
Responsabile vendite
David
Whatsapp / Wechat: + 86 19905950517
Tel: + 86 0595-22912880
E-mail: servizio@dear-lover.com
Orario del servizio: dalle 17:30 (giorno precedente) alle 03:00 (ora PDT), lunedì-domenica.
Indirizzo dell'azienda: STANZA 707, EDIFICIO COMMERCIALE SHIYING, N. 98, CITONG ROAD, QUANXIU STREET, DISTRETTO DI FENGZE, CITTÀ DI QUANZHOU, PROVINCIA DI FUJIAN
Indirizzo di ritorno: cancello n. 4, magazzino n. 6, parco industriale Shengshi, zona industriale di Huinan, Huian, città di Quanzhou, provincia del Fujian
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