I contenuti che seguono sono stati raccolti in base alle domande più frequenti poste dai nostri clienti, per una rapida consultazione.
1.Quali metodi di pagamento sono accettati sul vostro sito web?
Accettiamo PayPal, carte di debito e di credito, Klarna (4 rate senza interessi), AfterPay (4 rate senza interessi), bonifico bancario e Alipay (solo CNY).
2.Possiamo applicare il nostro logo ai prodotti?
Sì. Offriamo etichette tessute e cartellini personalizzati con il vostro marchio, da applicare ai capi di abbigliamento all'ingrosso. Il nostro team di progettazione vi assisterà nella creazione di questi cartellini secondo le vostre specifiche.
3.I prodotti trasportano Dear-Lover marchio?
Tutti i prodotti sono completamente senza marchio (no Dear-lover marcature) supportando al contempo la completa personalizzazione del marchio tramite etichette tessute su misura, cartellini e altri identificatori del marchio, consentendoti di stabilire la presenza del tuo marchio.
4. Esistono quantità minime d'ordine (MOQ) per i prodotti personalizzati? Qual è il processo di personalizzazione?
I clienti forniscono disegni di immagini ad alta definizione, il MOQ è superiore a 200 pezzi/colore, è possibile mescolare le dimensioni
1. Ti offriremo un preventivo stimato e una quantità minima d'ordine stimata in base a ciò che fornisci
2. Dopo aver accettato il preventivo e la quantità minima d'ordine, realizzeremo dei campioni per la conferma. Generalmente ci vogliono 7-10 giorni per realizzare il campione e la tariffa del campione è di 35 $/pz. Dopo aver formalmente effettuato un ordine di grandi dimensioni, la tariffa del campione verrà rimborsata.
3. Dopo aver confermato il campione, ci invierai il 50% del pagamento e organizzeremo la produzione immediatamente dopo aver ricevuto l'acconto.
P.S.: In generale, i tempi di produzione sono di circa 2-4 settimane, a seconda della quantità ordinata, e vi confermeremo la disponibilità prima del pagamento. Se avete etichette e cartellini tessute, potete inviarceli e li applicheremo gratuitamente; possiamo anche realizzarli per voi. È necessario confermare le informazioni con il responsabile vendite prima di ordinare.
5. Quali metodi di spedizione offrite? Quali sono i tempi di elaborazione/consegna?
Spediamo a livello internazionale tramite UPS, DHL, FedEx e trasporto aereo nella maggior parte dei paesi/regioni. Gli ordini vengono generalmente spediti entro 2 giorni lavorativi. Per gli Stati Uniti:Corriere espresso internazionale (UPS/DHL/FedEx): 5-7 giorni lavorativi; articoli in magazzino negli Stati Uniti: 3-5 giorni lavorativi tramite corriere espresso; opzione di trasporto marittimo disponibile per ordini ≥50 kg: 25-35 giorni lavorativi. Per altri paesi/regioni:Corriere espresso internazionale (UPS/DHL/FedEx): 7-12 giorni lavorativi.
6.Quali sconti sono disponibili per gli ordini all'ingrosso?
Offriamo vantaggi esclusivi per i nuovi clienti: 1. Sconto sul primo ordine: ricevi un coupon da 10 $ valido per l'intero sito al momento della registrazione (valido per ordini superiori a 99 $). 2. Bonus esclusivo dell'APP: scarica la nostra APP per richiedere un coupon aggiuntivo da 15 $ (solo sull'APP, valido per ordini superiori a 99 $). 3.Sconti generali:5% di sconto sugli ordini superiori a $ 1,000, 10% di sconto sugli ordini superiori a $ 2,500, 15% di sconto sugli ordini superiori a $ 5,000. 4. Membri VIP: Approfitta di uno sconto esclusivo in base all'importo del tuo ordine superiore a $ 10000
7. Qual è la vostra politica di reso per i prodotti insoddisfacenti? Descrivi la procedura.
I resi sono possibili, ma soggetti a condizioni specifiche. Di seguito un'analisi dettagliata degli scenari applicabili:
Politica di reso per problemi di difettosità/qualità
1.Finestra di segnalazione: Contatta il tuo account manager via e-mail, WhatsApp, messaggi o altri mezzi di contatto entro 3 giorni dalla ricezione dell'ordine.
2.Presentazione delle prove: Fornire foto/video chiari che dimostrino i difetti del prodotto.
3.Risoluzione: difetti verificati: Rimborso completo sul metodo di pagamento originale o Dear-Lover saldo del conto entro 1 giorno lavorativo (nessun reso richiesto).
P.S.: Prove insufficienti: restituire tutti gli articoli nelle condizioni originali per ottenere un rimborso/sostituzione (le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente).
Politica di reso per articoli non difettosi
1.Cancellazioni: Gli ordini possono essere annullati solo prima della spedizione.
2.Idoneità al reso: Resi/cambi accettati entro 3 giorni dalla consegna. Le spese di reso e rispedizione sono a carico del cliente.
3.Eccezioni (nessun reso richiesto):Pacchi smarriti/danneggiati confermati dal corriere. Abbiamo spedito articoli/taglie/stampe errate.
8. Cosa significa "pre-ordine"? Quanto tempo richiede in genere l'evasione dell'ordine?
1. Gli articoli in pre-vendita non sono disponibili in magazzino. Dopo aver effettuato l'ordine, è necessario attendere l'arrivo del prodotto. Organizzeremo la spedizione in base alla sequenza dell'ordine. Il ciclo di arrivo specifico è chiaramente indicato nella pagina dei dettagli del prodotto (ad esempio, "Data di spedizione stimata: XX/XX/XXXX"). Si prega di leggere attentamente queste informazioni prima di ordinare.
2. Spediamo i prodotti entro 24 ore dal loro arrivo al nostro magazzino; completiamo la smistamento e la spedizione, quindi ti inviamo via e-mail il numero di tracciamento per garantire un monitoraggio in tempo reale dell'avanzamento del pacco.
9. Posso ordinare articoli in preordine con un minimo d'ordine inferiore? Se un articolo ha un minimo d'ordine di 6 unità per colore, è possibile combinare colori diversi?
Lo stile in preordine non soddisfa il quantitativo minimo d'ordine e non può essere ordinato. Il quantitativo minimo d'ordine per i singoli prodotti in preordine è di 12 pezzi per colore (è possibile combinare le taglie). Stili speciali parziali richiedono 6 pezzi per colore. I requisiti specifici sono indicati nelle pagine dei dettagli del prodotto.
10.Se un ordine contiene articoli in preordine e articoli disponibili in magazzino, devono essere spediti insieme?
Per ridurre al minimo i tempi di attesa, supportiamo la spedizione frazionata per ordini combinati di articoli disponibili in magazzino e in pre-vendita: se un ordine contiene articoli sia disponibili in magazzino che in pre-vendita, il sistema suddividerà automaticamente i pacchi. Gli articoli disponibili in magazzino saranno spediti prioritariamente entro due giorni lavorativi dal pagamento, mentre gli articoli in pre-vendita saranno spediti separatamente in base alle date di arrivo specificate nelle pagine dei dettagli del prodotto. Nessun costo aggiuntivo di imballaggio/spedizione.
11. Come funzionano gli sconti sui preordini? Lo sconto del 5% è basato sullo stile (12+ unità per prodotto) o sulla collezione preordinata?
Lo sconto pre-vendita è una forma di compensazione che offriamo ai clienti per il periodo di attesa prolungato durante l'evasione degli ordini. È previsto uno sconto del 5% per ordini di almeno 12 pezzi per articolo (soddisfa il requisito di quantità minima d'ordine).
12. È consentito l'inserimento di etichette personalizzate negli ordini dropshipping?
I cartellini personalizzati/etichette tessute non sono disponibili per gli ordini dropshipping
13.Quali sono gli ordini per cui è prevista la spedizione gratuita?
Attualmente, il nostro sito web all'ingrosso calcola le spese di spedizione in base ai costi effettivi di spedizione dei corrieri logistici internazionali, senza alcuna politica di spedizione gratuita basata sull'importo dell'ordine. È possibile visualizzare stime accurate delle spese di spedizione in tempo reale nella pagina dell'ordine, generate in base al peso, al volume e alla destinazione del prodotto, per garantire trasparenza e correttezza nei prezzi.
14. È richiesta una licenza commerciale per gli acquisti all'ingrosso? Possono ordinare anche i privati?
Sì. Per abbassare la soglia di approvvigionamento e soddisfare le diverse esigenze dei clienti, la nostra piattaforma mantiene un elevato grado di apertura verso le tipologie di utenti registrati, consentendo sia agli acquirenti individuali sia ai clienti aziendali di effettuare ordini.
15. Come iniziare con il dropshipping? Spiega come elencare i prodotti, definire i prezzi, sincronizzare e attivare le vendite.
Per prima cosa, collega il tuo negozio al nostro sito di dropshipping. Attualmente supportiamo negozi Shopify, WooCommerce e TikTok. Accedi a ds.dear-lover.com, clicca su [Negozio] nella barra di navigazione laterale sinistra e segui le istruzioni sullo schermo per collegare il tuo negozio.
Dopo la connessione, configura la sincronizzazione dell'inventario, le regole di descrizione del prodotto e altre impostazioni. Quindi, accedi a [Impostazioni generali] dalla barra laterale sinistra per modificare le regole del moltiplicatore di prezzo.
Accedi allo strumento di spedizione su https://ds.dear-lover.com/h-shippingTool-default.html per configurare le tariffe di spedizione, quindi inserisci queste impostazioni di spedizione nel sistema backend del tuo negozio.
Per iniziare a vendere, individua il pulsante [Spingi al negozio] in qualsiasi sezione di visualizzazione del prodotto su ds.dear-lover.com e clicca per attivare i tuoi elenchi di prodotti.
Quando vengono effettuati gli ordini, questi vengono sincronizzati automaticamente con ds.dear-lover.com. Basta andare alla sezione Ordini per elaborare i pagamenti per ogni ordine e noi ci occuperemo della spedizione entro due giorni lavorativi.
16.I prodotti con etichetta personalizzata hanno gli stessi tempi di consegna degli articoli standard?
No. Se l'ordine contiene più articoli, le etichette tessute/cartellini personalizzati verranno generalmente spediti circa 5-7 giorni lavorativi dopo rispetto ai prodotti standard.
17.Il codice fiscale è obbligatorio per gli ordini?
Dipende dal metodo di spedizione scelto. In base alle politiche tariffarie statunitensi in vigore all'epoca, offrivamo servizi di spedizione aerea/marittima DDP (inclusi dazi doganali prepagati), con sdoganamento completo gestito dal corriere senza la necessità di un codice fiscale. Attualmente, le spedizioni espresse internazionali verso gli Stati Uniti sono temporaneamente non disponibili. Rivaluteremo e confermeremo le tariffe delle spedizioni espresse con i nostri corrieri internazionali partner dopo aver verificato le aliquote doganali effettive in base alla nuova politica tariffaria in vigore dal 2 maggio. Le consegne espresse internazionali riprenderanno solo dopo questa revisione. A quel punto, se desiderate utilizzare il servizio espresso internazionale per il vostro ordine, DOVRETE fornire un codice fiscale valido e gestire lo sdoganamento in modo indipendente.
18. Offrite metodi di spedizione scontati? Come ridurre i costi logistici?
Sì. Consigliamo Air Freight Express Line: la nostra soluzione logistica di punta, economica e completa, che offre un servizio completamente comprensivo di tasse per spedizioni internazionali senza problemi. Si prega di notare che i tempi di transito potrebbero essere leggermente più lunghi rispetto ai servizi logistici internazionali standard. Per ottimizzare l'efficienza dei costi, consigliamo di finalizzare i programmi di approvvigionamento con 10 giorni di anticipo. Vantaggi esclusivi: i nuovi clienti beneficiano di sconti sul primo ordine, mentre i clienti abituali ricevono sconti progressivamente più elevati in base al volume di spedizione. Le condizioni promozionali effettive saranno visualizzate al momento del pagamento, in base alla nostra politica di prezzi dinamici.
19.Come ottenere campioni gratuiti?
La campagna "Campioni gratuiti" è disponibile esclusivamente per i nuovi utenti. Dopo aver effettuato la registrazione/accesso, clicca sul banner "Campioni gratuiti" in cima alla homepage per scegliere 3 campioni gratuiti, pagando solo le spese di spedizione.
20. Cosa succede se le spese di spedizione per gli ordini campione sono proibitive?
È possibile combinare i prodotti campione con altri articoli disponibili in magazzino in un unico ordine: più ne acquisti, più basse saranno le spese di spedizione, riducendo di fatto le spese.
21. Verranno modificate le tariffe DHL/FedEx/UPS dopo l'implementazione delle tariffe?
Vi assicuriamo che il nostro sistema di prezzi per il trasporto merci rimarrà stabile. Se scegliete canali di sdoganamento self-service come DHL, FEDEX, UPS (è richiesto il codice fiscale), tutte le tasse saranno a carico del destinatario. Per evitare rischi fiscali, consigliamo vivamente di dare priorità ai servizi DDP aereo/marittimi, che includono la copertura fiscale completa e lo sdoganamento.
22. La spedizione DDP può garantire i tempi previsti? Le spedizioni aeree attuali subiscono ritardi doganali di oltre 20 giorni (contro i 12-15 giorni pubblicizzati).
Ci scusiamo sinceramente per ogni eventuale disagio. I dati storici mostrano che la probabilità di ritardi nelle ispezioni doganali è di circa il 3%, il che costituisce un processo amministrativo incontrollabile. Stiamo monitorando attivamente l'avanzamento dello sdoganamento di questa spedizione, ma i tempi effettivi di rilascio dipendono dalle misure doganali. Vi aggiorneremo costantemente con le ultime informazioni di tracciamento logistico.
23. Gli ordini dovrebbero essere rinviati fino alla definizione dei dettagli tariffari di maggio?
Attualmente forniamo servizi di trasporto aereo e marittimo DDP (dazio completo pagato da Dear-Lover), senza costi di sdoganamento aggiuntivi. Non aspettare i dettagli tariffari di maggio per effettuare ordini: l'alta stagione estiva è arrivata. La spedizione via aerea potrebbe richiedere 10-15 giorni. Consigliamo vivamente di preparare le scorte fin da ora per soddisfare la domanda dei saldi estivi.
24. I prezzi dei prodotti diminuiranno in risposta alle modifiche tariffarie?
I nostri prezzi di prodotto sono già pienamente competitivi sul mercato, senza piani di adeguamento dei prezzi. Per ridurre al minimo gli oneri fiscali, potete scegliere in modo flessibile i canali DDP, aerei/marittimi, con tasse incluse, per usufruire di servizi di trasporto door-to-door con tasse incluse.
25. Ci sono progetti per espandere gli SKU dei magazzini all'estero?
I piani di espansione dei magazzini all'estero sono in fase di valutazione interna. I dettagli dell'implementazione saranno comunicati ufficialmente a tutti i partner attraverso i canali designati una volta finalizzati. Grazie per l'interesse dimostrato nei nostri servizi di stoccaggio.
26. Verranno offerte soluzioni comprensive di imposte per l'aumento delle tariffe per i canali di spedizione dei pacchi?
Anche la nostra attuale logistica Yunexpress per piccoli pacchi verso gli Stati Uniti opera con servizio DDP. Non sono previsti costi aggiuntivi.
27. Come risolvere i problemi di eccesso di scorte?
1. Comprendiamo perfettamente la preoccupazione che deriva dall'investimento in inventario. Forse potresti iniziare con il drop shipping, senza bisogno di accumulare scorte. Per saperne di più: https://ds.dear-lover. Com /
28. Motivi dei recenti aumenti dei costi logistici e strategie di mitigazione?
1. Grazie per il vostro continuo supporto e per il feedback positivo sulla qualità dei nostri prodotti. Il recente aumento dei prezzi è dovuto in effetti ad adeguamenti generali da parte dei nostri spedizionieri e, poiché i prodotti invernali sono più pesanti a causa dei materiali utilizzati, i costi di spedizione sono aumentati. Comprendiamo appieno quanto siano importanti i costi logistici per i proprietari di boutique. Se effettuate piccoli acquisti settimanali, vi consigliamo di utilizzare la nostra opzione di dropshipping, che include opzioni di spedizione più convenienti ma più lente. In alternativa, potreste valutare l'acquisto all'ingrosso. Per pacchi superiori a 20 kg, offriamo opzioni di spedizione più economiche. E naturalmente, se il vostro acquisto all'ingrosso supera un certo importo, offriamo anche degli sconti.
si prega di notare che saranno applicati sconti quando l'importo dell'ordine raggiungerà il seguente obiettivo:
Sconto del 5% su oltre $ 1000
Sconto del 10% su oltre $ 2500
Sconto del 15% su oltre $ 5000
29. Cause dei ritardi nei tempi di consegna della logistica DS?
Il dropshipping di solito utilizza un servizio di logistica internazionale come Yunexpress, con tempi di consegna variabili a seconda del Paese. Se il tuo mercato principale sono gli Stati Uniti, ti consigliamo di selezionare articoli in magazzino dai magazzini statunitensi (dettagli tramite link: https://ds.com/).dear-lover.com/collections/dropshipping-usa-warehouse). Quando i clienti effettuano ordini tramite il tuo negozio, i prodotti vengono spediti direttamente dai magazzini statunitensi. Oltre a offrire prezzi più bassi rispetto alle spedizioni dai magazzini cinesi, i tempi di consegna sono notevolmente ridotti: gli ordini raggiungono i tuoi clienti in circa 3-5 giorni lavorativi.
30. Puoi spiegare le strategie di determinazione dei prezzi dei prodotti Boutique e i modelli di profitto?
Sì. I negozi al dettaglio nel settore dell'abbigliamento generalmente mantengono margini di profitto lordi compresi tra il 50% e il 60%, calcolati come (prezzo di vendita - costo totale) / prezzo di vendita. Pertanto, consigliamo di impostare i prezzi dei prodotti a un valore doppio o superiore al costo all'ingrosso (prezzo del singolo articolo + costo medio di spedizione). Ad esempio: se il prezzo dell'articolo di un top + costo medio di spedizione ammonta a $ 10, il prezzo di vendita suggerito dovrebbe essere di $ 20 o superiore. Il profitto lordo verrebbe quindi calcolato come: Prezzo di vendita suggerito - Prezzo dell'articolo - Costo medio di spedizione.
31. Come vengono gestite le fatture logistiche di DS?
1. Crea bozze di ordini:
Puoi creare una bozza d'ordine in Shopify e poi inviare una fattura al cliente da quella bozza.
Questa soluzione è ideale per ordini personalizzati, vendite telefoniche/via e-mail o richieste all'ingrosso.
2. Invia fatture via e-mail:
Shopify invia la fattura direttamente al tuo cliente tramite e-mail, con un link "Completa il tuo acquisto".
Il cliente clicca sul link ed effettua il pagamento come per un normale acquisto online.
3. Opzioni di pagamento personalizzabili:
Puoi applicare sconti, aggiungere tasse o includere le spese di spedizione.
A seconda delle tue impostazioni, puoi scegliere di accettare il pagamento completo online o pagamenti parziali.
4. Monitora lo stato della fattura:
Puoi vedere se la fattura è stata inviata, visualizzata, pagata o è ancora in sospeso.
5. Gateway di pagamento:
I clienti possono pagare con qualsiasi metodo di pagamento abilitato
32. Cosa determina le strategie di prezzo dei prodotti DS?
Le vendite dei negozi del settore dell'abbigliamento generalmente mantengono un margine di profitto lordo del 50%-60%, calcolato come (Prezzo di vendita - Costo totale)/Prezzo di vendita. Per il dropshipping, è necessario configurare costi di spedizione separati nel backend del negozio. Dopo aver impostato le tariffe di spedizione effettive basate su DS, questi costi diventano trascurabili. Considerando i margini del settore dell'abbigliamento, consigliamo di utilizzare DS.dear-lover.com per il dropshipping con moltiplicatori del prezzo del prodotto impostati al doppio o più.
33. Come si garantisce la precisione delle dimensioni?
I nostri prodotti utilizzano sistemi di misurazione scientifici: sia le taglie standard (S-2XL) che quelle plus size (XL-4XL) rispettano rigorosamente gli standard internazionali. Le pagine dei dettagli dei prodotti includono riferimenti per la conversione delle taglie statunitensi: passa alla taglia statunitense per misure precise.
34.Perché gli articoli del carrello mostrano i requisiti MOQ al momento del pagamento?
Le scorte dei prodotti più richiesti variano costantemente. In caso di esaurimento scorte, gli articoli entrano in stato di prevendita con un ordine minimo richiesto. Consigliamo vivamente di ordinare immediatamente i prodotti preferiti. Gli ordini verranno spediti in sequenza in base ai tempi di pagamento.
35. Quali sono attualmente i prodotti più venduti che consigli?
Trova la voce "bestseller" nella navigazione del sito per visualizzare tutti gli stili più venduti di recente.
36. Quali sono i motivi dei ritardi nella spedizione degli ordini effettuati in anticipo?
Accordo di spedizione pre-vendita: seguiamo scrupolosamente la sequenza degli ordini per l'evasione. In caso di picchi imprevisti di ordini, le spedizioni potrebbero subire ritardi di 1-2 giorni lavorativi (ci scusiamo sinceramente). Per trasparenza, forniremo aggiornamenti in tempo reale durante l'evasione degli ordini. Apprezziamo profondamente la vostra comprensione e ci impegniamo a ridurre al minimo i tempi di attesa.
37.DL addebita spese di spedizione 10 volte superiori a quelle di Shein/Temu per immagini di prodotti identiche. DL trae profitto dalle spese di spedizione nonostante la corrispondenza dei prodotti di Shein?
1. Comprendiamo le tue preoccupazioni sui costi di spedizione e vogliamo chiarire come Dear-Lover opera. A differenza di piattaforme come Shein o Temu, ci concentriamo sull'offerta di una selezione accurata di prodotti di alta qualità e soluzioni flessibili come il dropshipping all'ingrosso e la personalizzazione, pensate appositamente per i proprietari di boutique. Le nostre tariffe di spedizione riflettono servizi affidabili e rapidi per garantire che i tuoi ordini arrivino puntuali e in condizioni eccellenti.
2. Per i proprietari di boutique, la qualità del prodotto è molto importante: crea fiducia nei clienti, incoraggia gli acquisti ripetuti e giustifica i prezzi elevati. Dear-LoverLa selezione curata di ti garantisce di offrire ai tuoi clienti articoli che valorizzano il tuo marchio e stimolano la crescita a lungo termine della tua attività.
3. Naturalmente, incoraggiamo tutti a esplorare diversi modelli di business e a trovare quello più adatto alla propria specifica clientela. Ogni boutique ha il suo percorso verso il successo e sperimentare strategie diverse fa parte del percorso. Il nostro obiettivo è supportarvi nella creazione di un modello che sia in sintonia con il vostro pubblico e che faccia crescere la vostra attività.
4. Apprezziamo molto il tuo feedback e lavoriamo costantemente per migliorare. Se hai suggerimenti o dubbi specifici, non esitare a condividerli con noi: siamo qui per aiutarti.
